Оформление возврата средств при покупке на 1688.com

Как покупать на 1688.com с помощью «Оплата другом» рассказывал в сатье Самостоятельная покупка 1688.com — удобно, быстро, просто

Независимо от того как вы покупаете, при оплате из собственного Alipay или через функцию «Оплата другом» возврат происходит через личный кабинет покупателя, а средства будут зачислены туда откуда были списаны. Если была «оплата другом» то на Alipay «друга» если с вашего личного Alipay то на ваш Alipay.

  1. Открываем личный кабинет покупателя на 1688 и заходим в список покупок.
    Находим то, что необходимо вернуть

Оформление возврата на 1688

  1. Выбираем, какие пункты из заказа необходимо вернуть. Можно вернуть не все, а только часть.

Оформление возврата на 1688

  1. Можно оформить возврат с отправкой вещей, если получили брак или не та модель, либо возврат денег без отправки – когда ничего не получили или долго ждете.

Оформление возврата с отправкой посылки

Выбираем вариант что будет именно отправка того что вы уже получили

Оформление возврата на 1688

Следующим шагом будет выбор причины, по которой вы возвращаете купленные вещи:

Оформление возврата на 1688

  • купил по ошибке;
  • не понравилось;
  • замена;
  • цвет/размер ошибочные;
  • ошибочная модель;
  • бракованное;
  • частично бракованное;
  • не вовремя отправлено;
  • грузное;
  • пришло меньшое количество.

Указываем сумму, которую выставляем к возмещению:

Оформление возврата на 1688

Сумму за доставки указываем в отдельном окошке.

Оформление возврата на 1688

Сообщение продавцу, где необходимо написать, что именно вам не понравилось, причина возврата.

Оформление возврата на 1688

Последний шаг, оформления возврата — указание «платежного» пароля,  это пароль не от  входа в Алипэй или 1688, это именно платежный – который используется для подтверждения оплаты.

Оформление возврата на 1688

После этого ожидаем подтверждение от продавца (а его может и не быть). Если продавец согласен с возвратом, то в форме возврата будет сообщена информация о том, куда отправлять посылку и комментарий продавца, к примеру, необходимо будет написать что то на коробке, или вложить листик с запиской, где указать номер заказа.  Так же окошко для выбора экспресс компании, которой было отправлено и трэк-номер посылки. После этого в течение 3-4 дней средства будут зачислены на счет, откуда была оплата.
Обратите внимание, что адреса отправителя посылки и получателя посылки могут быть разные, что чаще всего. Поэтому необходимо дождаться подтверждения возврата и данных, куда отправить посылку. Продавец не будет выяснять, куда и зачем вы ее отправили, он не особо заинтересован в возврате средств. Сайт 1688 не рассчитан на «обычных» покупателей, в основном для других продавцов, поэтому условия возврата более жесткие к покупателям чем на Таобао, ситуация когда «мне не нравится» и «мне не подошел размер», мелкий пересорт – не рассматриваются как обязательные для возврата средств.

Оформления возврата без отправки посылки

Только получение денег, когда отправлять продавцу нечего отправлять либо это не требуется.

Оформление возврата на 1688

Оформление возврата на 1688 Выбираем пункт справа  没收到货品

В списке причин выбираем ту, что больше подходит к ситуации:

Оформление возврата на 1688

  • Транспортная компания долгое время не доставляет посылку;
  • Продавец прислал подделку;
  • Продавец долгое время не отправлял, уже не требуется;
  • Посылка пришла поврежденная, отказ от получения
  • Ошибочная покупка;
  • Стоимость доставки не соответствует заявленной.

Дальше указываем необходимые суммы за покупку и доставку, комментарий продавцу, платежный пароль, готово.
Ждем подтверждения, но в этом случая добавлять трэк посылки не требуется, только ожидаем зачисление средств.

Оформление возврата на 1688.com Подробная инструкция
Метки:            

Добавить комментарий