---
title: "Оформление возврата на 1688.com Подробная инструкция"
url: https://www.buycraft.biz/oformlenie-vozvrata-na-1688-com/
date: 2017-11-08
modified: 2026-06-23
author: "Olezka"
description: "Оформление возврата средств при покупке на 1688.com Как покупать на 1688.com с помощью \"Оплата другом\" рассказывал в сатье Самостоятельная покупка 1688.com — удобно, быстро, просто Независимо от того как вы покупаете,..."
categories:
  - "Инструкции"
tags:
  - "1688"
  - "Alipay"
  - "Возврат"
  - "Покупки"
image: https://i0.wp.com/www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2016/07/1688-taobao.jpg?fit=534%2C300&ssl=1
word_count: 476
---

# Оформление возврата на 1688.com Подробная инструкция

# Оформление возврата средств при покупке на 1688.com

Как покупать на 1688.com с помощью "Оплата другом" рассказывал в сатье [Самостоятельная покупка 1688.com — удобно, быстро, просто](https://www.buycraft.biz/samostoyatelnaya-pokupka-1688-com/)

Независимо от того как вы покупаете, при оплате из собственного [Alipay](https://www.alipay.com/) или через функцию «Оплата другом» возврат происходит через личный кабинет покупателя, а средства будут зачислены туда откуда были списаны. Если была «оплата другом» то на Alipay «друга» если с вашего личного Alipay то на ваш Alipay.

- Открываем личный кабинет покупателя на 1688 и заходим в список покупок.
Находим то, что необходимо вернуть

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/1.png)

- Выбираем, какие пункты из заказа необходимо вернуть. Можно вернуть не все, а только часть.

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/2.png)

- Можно оформить возврат с отправкой вещей, если получили брак или не та модель, либо возврат денег без отправки – когда ничего не получили или долго ждете.

## Оформление возврата с отправкой посылки

Выбираем вариант что будет именно отправка того что вы уже получили

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/3.png)

Следующим шагом будет выбор причины, по которой вы возвращаете купленные вещи:

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/5.png)

- купил по ошибке;
- не понравилось;
- замена;
- цвет/размер ошибочные;
- ошибочная модель;
- бракованное;
- частично бракованное;
- не вовремя отправлено;
- грузное;
- пришло меньшое количество.

Указываем сумму, которую выставляем к возмещению:

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/6.png)

Сумму за доставки указываем в отдельном окошке.

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/7.png)

Сообщение продавцу, где необходимо написать, что именно вам не понравилось, причина возврата.

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/8.png)

Последний шаг, оформления возврата - указание «платежного» пароля,  это пароль не от  входа в Алипэй или 1688, это именно платежный – который используется для подтверждения оплаты.

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/9.png)

После этого ожидаем подтверждение от продавца (а его может и не быть). Если продавец согласен с возвратом, то в форме возврата будет сообщена информация о том, куда отправлять посылку и комментарий продавца, к примеру, необходимо будет написать что то на коробке, или вложить листик с запиской, где указать номер заказа.  Так же окошко для выбора экспресс компании, которой было отправлено и трэк-номер посылки. После этого в течение 3-4 дней средства будут зачислены на счет, откуда была оплата.
Обратите внимание, что адреса отправителя посылки и получателя посылки могут быть разные, что чаще всего. Поэтому необходимо дождаться подтверждения возврата и данных, куда отправить посылку. Продавец не будет выяснять, куда и зачем вы ее отправили, он не особо заинтересован в возврате средств. Сайт 1688 не рассчитан на «обычных» покупателей, в основном для других продавцов, поэтому условия возврата более жесткие к покупателям чем на Таобао, ситуация когда «мне не нравится» и «мне не подошел размер», мелкий пересорт – не рассматриваются как обязательные для возврата средств.

## Оформления возврата без отправки посылки

Только получение денег, когда отправлять продавцу нечего отправлять либо это не требуется.

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/4.png)

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/11.png)Выбираем пункт справа  没收到货品

В списке причин выбираем ту, что больше подходит к ситуации:

![Оформление возврата на 1688 ](https://www.buycraft.biz/wp-content/uploads/2017/11/12.png)

- Транспортная компания долгое время не доставляет посылку;
- Продавец прислал подделку;
- Продавец долгое время не отправлял, уже не требуется;
- Посылка пришла поврежденная, отказ от получения
- Ошибочная покупка;
- Стоимость доставки не соответствует заявленной.

Дальше указываем необходимые суммы за покупку и доставку, комментарий продавцу, платежный пароль, готово.
Ждем подтверждения, но в этом случая добавлять трэк посылки не требуется, только ожидаем зачисление средств.