📌 Что нужно знать о покупках на Taobao с Buycraft

• Режим работы: Онлайн-приём заказов круглосуточно, без выходных. Консультации: 10:00–20:00 (GMT+2), выходные – суббота и воскресенье и праздничные дни.
• Комиссия: От 5% до 15% в зависимости от суммы заказа и объёма. Без минимальной комиссии!
• Проверка качества: Размер, цвет, видимые дефекты. Фото всех вещей – бесплатно.
• Сроки: Покупка – 0–1 дня, доставка от продавцов – 1–10 дней (если импорт или под заказ – может быть больше).
• Оформление заказов: Через cab.buycraft.biz или через бланк заказа.

🕐 Режим работы

Консультации и поддержка:
Пн–Пт: 10:00 – 20:00 (GMT+2)
Суббота и Воскресенье: выходной

Онлайн-приём заказов: круглосуточно, без выходных и праздников.

Если я онлайн, но не отвечаю – значит занят. Отвечу обязательно, но позже.

💰 Комиссия и тарифы

Стандартные тарифы

Для крупных заказов (от 2000 USD/мес или 1500 USD единоразово)

Важно:

• Средняя цена считается по ВСЕМ ссылкам в заказе.
• Для оптовых заказов или «ссылка-лот» (дешёвые ссылки в большом количестве без поштучной проверки) комиссия рассчитывается от общей стоимости (цена × количество).
• Без минимальной комиссии! (ранее было 67,1 юаня – отменено).
• Все проценты комиссии обговариваются и зависят от конкретного заказа.

📝 Как оформить заказ

Заказы оформляются онлайн на сайте: http://cab.buycraft.biz.

Также возможно оформление через «бланк заказа» – его можно загрузить на сайт после заполнения.

🛒 Процесс покупки

• Покупка товаров происходит в течение 0–1 дней с момента получения денежных средств (при отсутствии неточностей с переводом).
• После получения товаров от продавцов мы приступаем к проверке качества.
• После проверки и подтверждения – консолидация и отправка.

🔍 Проверка качества

Что проверяется (по умолчанию):

• Размер – надпись на коробке, ярлыки.
• Цвет – соответствие (точное совпадение по тонам не проверяется).
• Видимые, явные дефекты – дыры, пятна и т.д.

Что НЕ проверяется (если не оговорено дополнительно):

• Точные размеры (измерения стелек и т.д.)
• Наличие правильно написанных брендов
• Соответствие оттенкам
• Повреждения в труднодоступных местах (подкладка внутри рукава, кармана, подкладка сумки)

Важно:

• Высылаются фотографии ВСЕХ вещей в заказе. После подтверждения, что к вещи на фото нет вопросов – претензии не принимаются.
• Дополнительные фотографии в определённых ракурсах или состоянии (вывернутые, внутри, приближённые) – в разумном количестве делаются бесплатно.
• Уровень качества определяется исходя из того, что этот человек считает хорошим или плохим. Если вы заказали угги на Taobao за 80 юаней, а вокруг по 400 – вы получите качество на 80 юаней. Проверить натуральный мех или состав ткани я не могу.
• Заменить бракованную вещь в Китае намного проще, чем объяснять потом, что где-то есть дырочка. Поэтому – есть подозрения или нужны фото – пишите, сделаем. Но каждую вещь по 10 раз бесплатно фотографировать не будут.

⏱️ Сроки доставки и обработки

Особые случаи:

• Если пришло не то или бракованное – время на возврат и пересылку от продавца плюс день на выяснение отношений.
• При оформлении возврата денег или в случае с «кидалой» – всё задерживается на время оформления возврата и обращения в службу безопасности Taobao.
• Если надо 1–2 вещи выслать раньше всех или подождать, пока соберётся несколько заказов для экономии на доставке – напишите об этом. Специально я ничего не задерживаю.
• Возможны задержки – это реальность.

🛠️ Дополнительные услуги

• Изменение цвета, размера, комплектации после получения товара на склад – доставка до продавца и обратно (если он согласится на обмен).
• Возврат «не понравившихся» вещей – 10 юаней плюс доставка до продавца (при условии, что продавец согласится на возврат денег).
• Ссылки на купленные другими заказчиками вещи – не присылаю.
• Ссылкой на магазин, в котором кто-то покупал – могу поделиться, если считаю, что ему можно доверять.

📚 Полезные инструкции

• Taobao – самостоятельные покупки
• Руководство по Taobao
• Самостоятельные покупки на Taobao

📞 Контакты

По всем вопросам обращайтесь:

• Telegram: Telegram
• Сайт для заказов: cab.buycraft.biz
• Форма связи: https://www.buycraft.biz/contact-us/